Política de Envio e Frete

Origem dos Produtos

Todos os produtos da UNIVERSO DAS FERRAMENTAS™ são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, localizados na Suíça, Estados Unidos e Ásia, para o endereço informado no momento da compra.

⏰ Prazos de Envio e Entrega

O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a região.
A postagem ocorre entre 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para compensação.

⚠️ Em situações especiais, como greves, feriados, alto volume nos Correios ou questões externas, os prazos podem sofrer pequenos atrasos.

🔍 Rastreamento dos Pedidos

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O rastreamento pode ser acompanhado desde o país de origem até a chegada no seu endereço.
O código poderá demorar de 3 a 14 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios, após o envio.

✉️ Entregas pelos Correios

A entrega é feita pelos Correios.
Em caso de destinatário ausente, restrições na área ou outras situações, os Correios podem deixar o produto em uma agência próxima para retirada.
Pedidos com 2 ou mais itens podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio diferentes.

🛑 Informações de Endereço

Certifique-se de preencher o endereço corretamente no momento da compra.
Após 24 horas, não será possível alterar o endereço nem cancelar o pedido, pois o processo logístico já estará em andamento.
Caso o produto retorne por erro no endereço ou falta de retirada, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

🚨 Produtos Danificados

Danos causados durante o transporte são de responsabilidade dos Correios ou transportadora.
Em caso de devolução, o prazo de entrega reiniciará a partir da confirmação do reenvio.

💸 Taxas Alfandegárias

Por se tratar de importação, os produtos podem passar por fiscalização e cobrança de taxas alfandegárias.
A UNIVERSO DAS FERRAMENTAS™ se responsabiliza por todos os custos adicionais de tributos ou encargos.
O cliente deve entrar em contato com o suporte em até 48 horas após o aviso de tributação, enviando o documento recebido dos Correios.

📬 Suporte e Atendimento

Em caso de dúvidas ou suporte, entre em contato conosco:

📧 E-mail: suporte@universodasferramentas.com.br
📱 WhatsApp: (11) 98234-7651
🕘 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h